Como melhorar suas habilidades de escuta ativa

Existem 15 tipos de perguntas genuínas que ajudam a obter mais informações sobre nosso interlocutor. Entre elas estão aquelas que ajudam a identificar problemas, esclarecer informações ambíguas, descobrir as expectativas envolvidas no assunto, levantar as ações a serem tomadas e encontrar diversos pontos de vista. O uso eficaz destas perguntas deve ajudar o comunicador a … Continuar lendo Como melhorar suas habilidades de escuta ativa

Vendas: o poder dos Relacionamentos II

Percebe-se que um relacionamento comercial está se tornando revelador quando os envolvidos sentem-se à vontade para revelar informações pessoais, pensamentos e sentimentos. Há certa medida de confiança entre os envolvidos, mesmo que a revelação nem sempre seja positiva. Na prática, pode ser que durante uma conversa de vendas o cliente deixe escapar alguns sentimentos que … Continuar lendo Vendas: o poder dos Relacionamentos II

Vendas: o poder dos Relacionamentos I

Como vimos nos últimos posts, o problema que os vendedores em todo mundo enfrentam está no fato de que as pessoas mudaram, mas as técnicas de vendas continuaram as mesmas. Logo, o processo de vendas tem ficado cada vez mais difícil porque as pessoas, sobretudo os vendedores, não entendem nada de pessoas. Desconhecer o poder … Continuar lendo Vendas: o poder dos Relacionamentos I

Para vender mais, fale melhor

Dizem que um verdadeiro profissional de vendas é aquele que quando perguntado sobre o que ele faz, ele diz imediatamente o que ele vende e isso faz algum sentido. Recentemente, ao visitar minha mãe num sábado à tarde, ela estava assistindo a um programa de tevê que promovia encontros românticos, do tipo “Namoro ou Amizade”: … Continuar lendo Para vender mais, fale melhor

Acompanhe seus resultados todos os dias

“É o olho do dono que engorda o porco”, diz o ditado. É através do acompanhamento que se consegue saber se o que você está fazendo está de acordo com o que foi planejado. Na prática, isso significa ‘olhar o porco’ todos os dias e comparar o que foi feito com base no plano inicial … Continuar lendo Acompanhe seus resultados todos os dias

Seja organizado, venda melhor.

Se você conhece alguma coisa sobre histórias em quadrinhos entenderá facilmente a próxima técnica do vendedor profissional. Pense em dois heróis mascarados: o Batman e o Zorro. Ambos são ricos, não vieram do espaço, tem coragem suficiente para defender suas opiniões e inteligência o bastante para não sofrer represálias dos inimigos, o que justifica o … Continuar lendo Seja organizado, venda melhor.

Você é um vendedor FOCADO?

Antes de falar sobre foco em vendas, peço que assista a este pequeno vídeo: Estamos num tempo em que o cliente já chega com muito da informação de que precisa para se decidir pela compra. Ele não precisa mais de conversinha, tapinha nas costas e cafezinho frio. Ele precisa de um vendedor que realmente saiba do … Continuar lendo Você é um vendedor FOCADO?

O que estudar para aumentar suas vendas?

Muitos sentem dificuldades em compreender o que fazer para se relacionar melhor com os clientes por que ao longo dos anos foram colocando na cabeça um monte de técnicas que não se aplicam a seus negócios. Pensar de forma muito técnica favorece o desenvolvimento do lado esquerdo do cérebro e impede a criação de vínculos … Continuar lendo O que estudar para aumentar suas vendas?

Como vender mais em 2017?

Em todo o sistema, o elemento com o maior número de opções controla o sistema como um todo, ou seja, fica em condições de dar as cartas. Em nenhuma outra época foi tão importante que o vendedor tenha o controle do processo de vendas como o é agora. Até certo tempo, comparávamos o mês atual … Continuar lendo Como vender mais em 2017?

Em 2017, reclame menos e faça mais negócios

A origem da atividade comercial data da época dos faraós. No Egito Antigo, apenas os nobres e a família real praticavam a arte do comércio. Entretanto, as primeiras legislações comerciais surgiram na Índia por volta de 1850 a.C, através do Código de Manu – tido como o código comercial mais antigo do mundo – e, … Continuar lendo Em 2017, reclame menos e faça mais negócios