A contribuição de Edward Hall para o estudo da Comunicação

VOCÊ DEVE TER VISTO EM FILMES que retratam a vida de altos executivos, que seus escritórios se situam nos andares mais altos, são espaçosos e com grandes janelas. Em geral, concedemos a pessoas com status mais alto, espaços mais amplos e maior privacidade. O mesmo se dá com um leão novo, quando precisa dominar um … Continuar lendo A contribuição de Edward Hall para o estudo da Comunicação

Como melhorar suas habilidades de escuta ativa

Existem 15 tipos de perguntas genuínas que ajudam a obter mais informações sobre nosso interlocutor. Entre elas estão aquelas que ajudam a identificar problemas, esclarecer informações ambíguas, descobrir as expectativas envolvidas no assunto, levantar as ações a serem tomadas e encontrar diversos pontos de vista. O uso eficaz destas perguntas deve ajudar o comunicador a … Continuar lendo Como melhorar suas habilidades de escuta ativa

Como iniciar uma conversa? Pergunte!

ENQUANTO O SILÊNCIO LEVA À DISCRIÇÃO, fazer perguntas garante maior compreensão. Quando o amor ao conhecimento era o meio usado pelas pessoas para encontrar o equilíbrio interior e formar o autoconceito, o hábito de fazer perguntas era parte da vida de uma pessoa – desde sua formação de base – até seu último suspiro. A … Continuar lendo Como iniciar uma conversa? Pergunte!

Comunicação e sintonia com o interlocutor

Imagine que você está ouvindo sua estação de rádio preferida e de repente, ela para de transmitir a programação normal: fica fora do ar. Você não entende o que está acontecendo até descobrir que seu rádio não está conseguindo sintonizar a frequência da emissora. Daí você tem a ideia de ligar para a rádio solicitando … Continuar lendo Comunicação e sintonia com o interlocutor

Como desenvolver uma escuta ativa?

Quando fala com alguém, o que você espera a outra pessoa faça: a) sempre apresente soluções para o assunto; b) dê respostas objetivas e bem apresentadas; c) simplesmente demonstre interesse ou; d) demonstre atenção quando você fala com ela?Pois é. Em 90% dos casos, esperamos atenção. Isso é muito mais do que dedicar atenção física. … Continuar lendo Como desenvolver uma escuta ativa?

Você presta atenção quando escuta outros?

CERTA VEZ UM JOVEM se aproximou de um monge e pediu para que ele o ensinasse o caminho para uma vida plena. Enquanto conversavam, o monge percebeu que o jovem era muito agitado – impaciente – e o convidou para tomar uma xícara de chá. Ao servir a bebida para o rapaz, o monge começou … Continuar lendo Você presta atenção quando escuta outros?

Como o egoísmo prejudica a Comunicação?

O ESCRITOR NORTE-AMERICANO, William James, considerado por muitos “o pai da psicologia moderna”, disse certa vez que “o principal desejo do ser humano é sentir-se apreciado”. Nas relações humanas, o cerne da afirmação de James se refere à necessidade constante que temos de sentir que somos respeitados pelos outros. O respeito, juntamente com as noções … Continuar lendo Como o egoísmo prejudica a Comunicação?

Como ser um bom ouvinte?

CONTA-SE QUE CERTA VEZ, Deus enviou um anjo a Terra com a missão de entregar aos humanos o segredo da felicidade. Um ano depois, o anjo retornou ao céu e Deus lhe questionou o resultado de sua missão, ao que ele respondeu: “Senhor, não pude entregar-lhes o segredo da felicidade porque os humanos estavam tão … Continuar lendo Como ser um bom ouvinte?

Comunicação e posicionamento interpessoal

CERTA VEZ, DUAS PULGAS ESTAVAM conversando sobre as dificuldades de seu mercado, que envolvia a atividade de sugar o sangue de um cachorro muito rápido. Assim, uma comentou com a outra: – “Sabe qual é o nosso problema? Nós não estudamos o suficiente por isso não aprendemos a voar, só sabemos saltar; daí nossa chance … Continuar lendo Comunicação e posicionamento interpessoal

Comunicação, Ética e Moral

EM MEUS CURSOS E SEMINÁRIOS, quando pergunto aos participantes, o que eles entendem por ética, as respostas são as mais variadas e também as mais interessantes. Elas geralmente se dividem em três grupos: alguns dizem que é a noção de certo e errado; outros que é o mesmo que moral, sendo a diferença apenas etimológica; … Continuar lendo Comunicação, Ética e Moral