Como melhorar suas habilidades de escuta ativa

Existem 15 tipos de perguntas genuínas que ajudam a obter mais informações sobre nosso interlocutor. Entre elas estão aquelas que ajudam a identificar problemas, esclarecer informações ambíguas, descobrir as expectativas envolvidas no assunto, levantar as ações a serem tomadas e encontrar diversos pontos de vista. O uso eficaz destas perguntas deve ajudar o comunicador a … Continuar lendo Como melhorar suas habilidades de escuta ativa

Comunicação e sintonia com o interlocutor

Imagine que você está ouvindo sua estação de rádio preferida e de repente, ela para de transmitir a programação normal: fica fora do ar. Você não entende o que está acontecendo até descobrir que seu rádio não está conseguindo sintonizar a frequência da emissora. Daí você tem a ideia de ligar para a rádio solicitando … Continuar lendo Comunicação e sintonia com o interlocutor

Como desenvolver uma escuta ativa?

Quando fala com alguém, o que você espera a outra pessoa faça: a) sempre apresente soluções para o assunto; b) dê respostas objetivas e bem apresentadas; c) simplesmente demonstre interesse ou; d) demonstre atenção quando você fala com ela?Pois é. Em 90% dos casos, esperamos atenção. Isso é muito mais do que dedicar atenção física. … Continuar lendo Como desenvolver uma escuta ativa?

Você presta atenção quando escuta outros?

CERTA VEZ UM JOVEM se aproximou de um monge e pediu para que ele o ensinasse o caminho para uma vida plena. Enquanto conversavam, o monge percebeu que o jovem era muito agitado – impaciente – e o convidou para tomar uma xícara de chá. Ao servir a bebida para o rapaz, o monge começou … Continuar lendo Você presta atenção quando escuta outros?

Conversando com um ouvinte narciso

Conta-se que no mito de Narciso uma ninfa chamada Eco, se apaixonou por ele e escondida no jardim, chamava-o. Quando ele respondia, Eco (que só falava o que acabara de ouvir) repetia as últimas palavras ditas por Narciso, de modo que ele ouvia apenas o eco de sua própria voz. O ouvinte Narciso, também escuta … Continuar lendo Conversando com um ouvinte narciso

Como saber se uma pessoa é ‘falsa’ com você?

QUANDO FALAMOS DA NATURALIDADE em um relacionamento, frequentemente lembramo-nos de que algumas pessoas, quando na presença de outras, parecem não ser elas mesmas. Quem de nós nunca presenciou esta cena: um colega de trabalho, conhecido por ser extrovertido e brincalhão, é praticamente ofuscado na confraternização de fim de ano, onde apareceu ao lado da esposa. … Continuar lendo Como saber se uma pessoa é ‘falsa’ com você?