A Comunicação e os sinais não-verbais

UM VENTO FORTE SOPRA em sua direção. No instante em que o percebe é quase imediato o reflexo que o faz fechar os olhos para evitar que poeira ou algum cisco entre neles e os irrite. A sensibilidade ocular é uma joia preciosa para os humanos e por isso a preservamos. O olho humano é … Continuar lendo A Comunicação e os sinais não-verbais

Como melhorar suas habilidades de escuta ativa

Existem 15 tipos de perguntas genuínas que ajudam a obter mais informações sobre nosso interlocutor. Entre elas estão aquelas que ajudam a identificar problemas, esclarecer informações ambíguas, descobrir as expectativas envolvidas no assunto, levantar as ações a serem tomadas e encontrar diversos pontos de vista. O uso eficaz destas perguntas deve ajudar o comunicador a … Continuar lendo Como melhorar suas habilidades de escuta ativa

A Comunicação e os sistemas representacionais

Nossas expressões se fazem a partir de sistemas representacionais que se revelam na maneira como uma pessoa fala. Relembrando, um sistema representacional, refere-se à maneira como a mente assimila, armazena e codifica uma informação criando assim uma representação pessoal – uma interpretação própria – do fato ou experiência percebida. A mente faz isso por associar … Continuar lendo A Comunicação e os sistemas representacionais

Comunicação e sintonia com o interlocutor

Imagine que você está ouvindo sua estação de rádio preferida e de repente, ela para de transmitir a programação normal: fica fora do ar. Você não entende o que está acontecendo até descobrir que seu rádio não está conseguindo sintonizar a frequência da emissora. Daí você tem a ideia de ligar para a rádio solicitando … Continuar lendo Comunicação e sintonia com o interlocutor

Como desenvolver uma escuta ativa?

Quando fala com alguém, o que você espera a outra pessoa faça: a) sempre apresente soluções para o assunto; b) dê respostas objetivas e bem apresentadas; c) simplesmente demonstre interesse ou; d) demonstre atenção quando você fala com ela?Pois é. Em 90% dos casos, esperamos atenção. Isso é muito mais do que dedicar atenção física. … Continuar lendo Como desenvolver uma escuta ativa?

Você presta atenção quando escuta outros?

CERTA VEZ UM JOVEM se aproximou de um monge e pediu para que ele o ensinasse o caminho para uma vida plena. Enquanto conversavam, o monge percebeu que o jovem era muito agitado – impaciente – e o convidou para tomar uma xícara de chá. Ao servir a bebida para o rapaz, o monge começou … Continuar lendo Você presta atenção quando escuta outros?

Como o egoísmo prejudica a Comunicação?

O ESCRITOR NORTE-AMERICANO, William James, considerado por muitos “o pai da psicologia moderna”, disse certa vez que “o principal desejo do ser humano é sentir-se apreciado”. Nas relações humanas, o cerne da afirmação de James se refere à necessidade constante que temos de sentir que somos respeitados pelos outros. O respeito, juntamente com as noções … Continuar lendo Como o egoísmo prejudica a Comunicação?

Como ser um bom ouvinte?

CONTA-SE QUE CERTA VEZ, Deus enviou um anjo a Terra com a missão de entregar aos humanos o segredo da felicidade. Um ano depois, o anjo retornou ao céu e Deus lhe questionou o resultado de sua missão, ao que ele respondeu: “Senhor, não pude entregar-lhes o segredo da felicidade porque os humanos estavam tão … Continuar lendo Como ser um bom ouvinte?

Cinco coisas que os bons comunicadores fazem

O QUE FAZ DE ALGUÉM UM BOM COMUNICADOR? Como se mede a comunicação eficaz? É importante compreender que há a interferência de pelo menos três variáveis que impedem uma definição ‘científica global’ do que é ser um bom comunicador. Fatores como a cultura dos comunicadores, as circunstâncias em que a comunicação ocorre bem como a … Continuar lendo Cinco coisas que os bons comunicadores fazem

Como evitar a Comunicação ‘da moda’ em seu trabalho?

ATÉ MESMO NAS UNIVERSIDADES e ditas escolas de educação tecnológica, não há ninguém ensinando corretamente o que é a comunicação interpessoal, o que abre margem para ensinar os modismos do mercado de trabalho. Cada nova moda vira “a última tendência”. O que passa direto pelo senso crítico das pessoas é que uma tendência indica uma … Continuar lendo Como evitar a Comunicação ‘da moda’ em seu trabalho?