Como melhorar suas habilidades de escuta ativa

Existem 15 tipos de perguntas genuínas que ajudam a obter mais informações sobre nosso interlocutor. Entre elas estão aquelas que ajudam a identificar problemas, esclarecer informações ambíguas, descobrir as expectativas envolvidas no assunto, levantar as ações a serem tomadas e encontrar diversos pontos de vista. O uso eficaz destas perguntas deve ajudar o comunicador a … Continuar lendo Como melhorar suas habilidades de escuta ativa

Como iniciar uma conversa? Pergunte!

ENQUANTO O SILÊNCIO LEVA À DISCRIÇÃO, fazer perguntas garante maior compreensão. Quando o amor ao conhecimento era o meio usado pelas pessoas para encontrar o equilíbrio interior e formar o autoconceito, o hábito de fazer perguntas era parte da vida de uma pessoa – desde sua formação de base – até seu último suspiro. A … Continuar lendo Como iniciar uma conversa? Pergunte!

Comunicação, Ética e Moral Parte – II

NA PÓS-MODERNIDADE, a ideia de ética sofreu novas transformações. Quem quer que deseje ser aceito por um determinado grupo, precisa respeitar a ética vigente dentro daquele determinado contexto. Cada ambiente social tem um código de ética. Não compreendê-los, faz com que a pessoa os misture. É por isso que, quando uma pessoa quebra as regras … Continuar lendo Comunicação, Ética e Moral Parte – II

O problema da falta de estímulo à Comunicação.

IMAGINE, POR EXEMPLO, que você encontrou um casal de amigos no shopping. Eles estão passeando com os filhos – um menino e uma menina. Você os vê, se aproxima e pergunta às crianças como elas estão. A menina dá a resposta, mas no caso do menino, curiosamente, quem responde é a mãe. Embora esta situação … Continuar lendo O problema da falta de estímulo à Comunicação.

Você sabe identificar os efeitos da Comunicação ruim?

Seguindo a linha de raciocínio do post de ontem, quando comecei a cavar em busca de respostas, notei que os diversos problemas que as pessoas enfrentam seguem um padrão: uma comunicação deficiente. Talvez você nunca tenha compreendido o real poder da comunicação, mas essa relação ficará evidente ao longo da leitura. Por enquanto, acompanhe comigo … Continuar lendo Você sabe identificar os efeitos da Comunicação ruim?

Porque a Comunicação de Alta-performance é tão importante?

Acredito que cada um de nós, em algum ponto da vida, olha ao seu redor e se pergunta: “O que está acontecendo com as pessoas desse lugar?”. Comigo, isso aconteceu ainda no ano de 2005.  Na época, meu trabalho no campo da propaganda aumentou meu conhecimento sobre diversos negócios e me mostrou como as empresas … Continuar lendo Porque a Comunicação de Alta-performance é tão importante?

Construindo castelos

Certo homem estava na praia, espiando duas crianças na areia. Trabalhavam muito, construindo um castelo de areia molhada com torres, passarelas e passagens internas. Quando estavam perto do final do projeto, veio uma onda e destruiu tudo, reduzindo o castelo a um monte de areia e espuma. Ele achou que as crianças cairiam no choro … Continuar lendo Construindo castelos

Habilidades Sociais: a nova ciência do sucesso

Na tarde do último sábado, publiquei a gravação de uma palestra baseada em meu livro Habilidade com as Pessoas, em que explico a relação entre competência (1) técnica, (2) intelectual e (3) relacional e como, esta última se projeta como a necessidade primordial para o homem moderno. Poucas pessoas sabem que os problemas relacionais impõem … Continuar lendo Habilidades Sociais: a nova ciência do sucesso

Prudência e Ousadia: dois lados da mesma moeda

A prudência é a capacidade de reconhecer o momento de parar, para definir com clareza a hora de avançar. Uma pessoa socialmente inteligente age com perspicácia por analisar uma situação além do que é óbvio, com o objetivo de definir uma ação, tomar uma decisão. Considerar as coisas com cuidado e ponderar sobre elas é … Continuar lendo Prudência e Ousadia: dois lados da mesma moeda

Busque ser autêntico

Poder ser verdadeiro consigo e com os outros é o desejo reprimido por muitos sob o autoengano das vantagens convenientes de agir como aquilo que as pessoas esperam. Mais do que agir com autenticidade com os outros é preciso ser autêntico consigo mesmo, o que espero ter ficado claro e distinto da abordagem autoindulgente de … Continuar lendo Busque ser autêntico