A Empatia pode melhorar sua Comunicação

O OUVIDO DO CORAÇÃO nos ajuda a escutar com empatia. Vimos nos capítulos anteriores a importância da discrição gerada pelo silêncio prudente e o valor das perguntas para uma compreensão mais aprofundada dos pensamentos e intenções do outro. Estes capítulos nos ajudaram a entender o que é usar conscientemente os ouvidos e o cérebro para … Continuar lendo A Empatia pode melhorar sua Comunicação

A contribuição de Edward Hall para o estudo da Comunicação

VOCÊ DEVE TER VISTO EM FILMES que retratam a vida de altos executivos, que seus escritórios se situam nos andares mais altos, são espaçosos e com grandes janelas. Em geral, concedemos a pessoas com status mais alto, espaços mais amplos e maior privacidade. O mesmo se dá com um leão novo, quando precisa dominar um … Continuar lendo A contribuição de Edward Hall para o estudo da Comunicação

A Comunicação e os sinais não-verbais

UM VENTO FORTE SOPRA em sua direção. No instante em que o percebe é quase imediato o reflexo que o faz fechar os olhos para evitar que poeira ou algum cisco entre neles e os irrite. A sensibilidade ocular é uma joia preciosa para os humanos e por isso a preservamos. O olho humano é … Continuar lendo A Comunicação e os sinais não-verbais

Como melhorar a comunicação com a equipe?

No último dia 05, tive a oportunidade de ministrar uma palestra no SEBRAE em Poços de Caldas, com o tema: “Como melhorar a comunicação com seus funcionários?”. Nesta palestra, estavam presentes micro e pequenos empresários, gerentes e gestores de empresas que queriam saber como melhorar a resolução de conflitos, como escutar melhor, como ter uma … Continuar lendo Como melhorar a comunicação com a equipe?

Como iniciar uma conversa? Pergunte!

ENQUANTO O SILÊNCIO LEVA À DISCRIÇÃO, fazer perguntas garante maior compreensão. Quando o amor ao conhecimento era o meio usado pelas pessoas para encontrar o equilíbrio interior e formar o autoconceito, o hábito de fazer perguntas era parte da vida de uma pessoa – desde sua formação de base – até seu último suspiro. A … Continuar lendo Como iniciar uma conversa? Pergunte!

Comunicação e sintonia com o interlocutor

Imagine que você está ouvindo sua estação de rádio preferida e de repente, ela para de transmitir a programação normal: fica fora do ar. Você não entende o que está acontecendo até descobrir que seu rádio não está conseguindo sintonizar a frequência da emissora. Daí você tem a ideia de ligar para a rádio solicitando … Continuar lendo Comunicação e sintonia com o interlocutor

Como desenvolver uma escuta ativa?

Quando fala com alguém, o que você espera a outra pessoa faça: a) sempre apresente soluções para o assunto; b) dê respostas objetivas e bem apresentadas; c) simplesmente demonstre interesse ou; d) demonstre atenção quando você fala com ela?Pois é. Em 90% dos casos, esperamos atenção. Isso é muito mais do que dedicar atenção física. … Continuar lendo Como desenvolver uma escuta ativa?

Você presta atenção quando escuta outros?

CERTA VEZ UM JOVEM se aproximou de um monge e pediu para que ele o ensinasse o caminho para uma vida plena. Enquanto conversavam, o monge percebeu que o jovem era muito agitado – impaciente – e o convidou para tomar uma xícara de chá. Ao servir a bebida para o rapaz, o monge começou … Continuar lendo Você presta atenção quando escuta outros?

Conversando com um ouvinte narciso

Conta-se que no mito de Narciso uma ninfa chamada Eco, se apaixonou por ele e escondida no jardim, chamava-o. Quando ele respondia, Eco (que só falava o que acabara de ouvir) repetia as últimas palavras ditas por Narciso, de modo que ele ouvia apenas o eco de sua própria voz. O ouvinte Narciso, também escuta … Continuar lendo Conversando com um ouvinte narciso

Como o egoísmo prejudica a Comunicação?

O ESCRITOR NORTE-AMERICANO, William James, considerado por muitos “o pai da psicologia moderna”, disse certa vez que “o principal desejo do ser humano é sentir-se apreciado”. Nas relações humanas, o cerne da afirmação de James se refere à necessidade constante que temos de sentir que somos respeitados pelos outros. O respeito, juntamente com as noções … Continuar lendo Como o egoísmo prejudica a Comunicação?