Aula 18 – Curso de Comunicação – 23/05/2020

ENQUANTO O SILÊNCIO LEVA À DISCRIÇÃO, fazer perguntas garante maior compreensão. Quando o amor ao conhecimento era o meio usado pelas pessoas para encontrar o equilíbrio interior e formar o autoconceito, o hábito de fazer perguntas era parte da vida de uma pessoa – desde sua formação de base – até seu último suspiro. A … Continuar lendo Aula 18 – Curso de Comunicação – 23/05/2020

Atendimento – parte 2: Perguntas inteligentes

Sócrates da Grécia Antiga é considerado um dos maiores pensadores da história e um excelente comunicador. Ele era capaz de ensinar através de perguntas. Albert Einstein dizia que respostas fortes exigem perguntas fortes. Aprenda e use o poder das perguntas em sua comunicação. Perguntas que realmente nos darão informações sobre o cliente são perguntas abertas, … Continuar lendo Atendimento – parte 2: Perguntas inteligentes